8(920)-060-28-33                                                                                                                                            e-mail: help@uprava.info

Вход на сайт

Опрос сайта

В каком из салонов сотовой связи больше всего нарушают права потребителей?







Последние комментарии

Из Альфа банка пришла новость. ООО "Виктория" закрыло свой расчетный счет.

24.12.2016 00:03

Наталья! Банк должен был быть привлечен вами в суд в качестве третьего лица. Вы привлекали банк в прошедший судебный процесс с ООО "Виктория"?

04.10.2016 18:07
Имя: Наталья

Здравствуйте! У меня тоже имеется исполнительный лист к ООО "Виктория", который предъявлен в банк. По теме прочитала, что нужно подавать заявление в банк о расторжении кредитного договора. Чем мне это поможет? Ведь возвращать сумму кредита и процентов все равно придется? В банке сказали, что будут подавать...

04.10.2016 16:47
Фотографии потребителей
www.uprava.info

Нижегородская региональная общественная организация по защите прав потребителей «Управа»

минюстНижегородская региональная общественная организация по защите прав потребителей «Управа» — общественное объединение потребителей cозданое в 2015 году. Организация официально зарегистрирована Министерством юстиции Нижегородской области, свидетельство о регистрации № 5212013050 от 07.09.2015г. Деятельность ведет в соответствии с Уставом, имеет статус юридического лица.

 Целью  организации является защита  прав потребителей. Ситуация здесь далека от идеала, недобросовестные продавцы и исполнители услуг не упускают возможности поживится за счет наивных и доверчивых покупателей.

И это происходит настолько часто, что уже сформировались устоявшиеся схемы обмана. Вы знаете о том, что жадные продавцы каждый день нарушают права покупателей?

Вот, например, классика жанра:

Продажа  товара ненадлежащего качества:

i Продавец салона сотовой связи был очень любезен при продаже дорогущего смартфона, но на следующий после покупки день, даже не хочет прикасаться к вашему новенькому смартфону у которого обнаружился дефект, и почему-то сразу направляет на гарантийный ремонт в сервисный центр?

 Продавцу очень удобно переложить на вашу голову проблему с неисправным смартфоном. По закону, если в первые 15 дней после покупки вы написали претензию на возврат денег, он должен провести проверку качества и вернуть деньги.  Причем все это успеть сделать в течении 10 дней после подачи претензии, так как на 11 день начинает идти  неустойка.  А так, направил обманным путем (под видом проверки качества/диагностики) смартфон в гарантийный ремонт и никаких забот! 

  Оказание услуг ненадлежащего качества:

brak2 Вы заказали  кухонный гарнитур за который отдали немалую сумму. Вечером случайно обнаружили, что дверцы шкафов как-то подозрительно перекошены. На звонки  фирма   отвечает, что не может  помочь, так как при доставке вы расписались, что приняли товар без замечаний?

 Продавец обязан за свой счет погрузить и отвезти перекосившуюся мебель на обмен (ремонт) , и затем привезти вам другую (отремонтированную). Но кому же интересно бесплатно таскать чужую мебель по этажам?

Оказание услуг ненадлежащего качества:.

devushka Вы купили квартиру, в которой хотели жить долго и счастливо. Но оказалось, что местный ДУК совсем не следит за крышей дома и из-за этого квартиру заливает дождями, а на все жалобы вам отвечает отписками?

    От вас отмахнулись, потому что ремонт и крыши, и пролитой квартиры стоит недешево. Но при этом они очень и очень надеются, что вы не пойдете в суд. За проливы квартир отсуживаются огромные суммы.

Продажа  товара ненадлежащего качества:

prestupleniyaВы долго копили на свое авто и вот, наконец, купили новенький, сияющий свежей краской автомобиль. Но со вчерашнего дня опять ездите в переполненных маршрутках, потому что авто очередной раз в ремонте. Вас, как всегда, просят еще чуть-чуть подождать?

     Продавцу невыгодно признавать ваше право на возврат неисправного гарантийного автомобиля, так как возврат авто для него очень хлопотное дело. Да и кому он продаст автомобиль с уже заполненным ПТС?

     Таких ситуаций тысячи. И чего тут только нет? Пропавшая турпоездка, сомнительная израильская косметика по кредитным космическим ценам, промерзающие насквозь пластиковые окна, натяжные потолки которых ждут по полгода, неудачная стоматология со спиленными здоровыми зубами, страховая которая традиционно не платит по ОСАГО... Всего не перечислить.

     Фирмачи умело пользуются безграмотностью населения, потому что большинство людей не знает, что в подобных случаях грубо ущемляются их потребительские права. Здесь требуется  защита прав потребителей. Некоторые  догадываются, что их обманывают, но  не всегда понимают, что нужно делать и как правильно вести себя, чтобы отстоять свое законное право. А ведь часто требуются срочные действия, так как из-за промедления уходят сроки подачи претензий или заканчивается исковая давность.

Запомните!

Эти и другие подобные ситуации являются случаями нарушения закона «О защите прав потребителей».

Любой потребитель Нижегородской области может обратиться в общество  по защите прав потребителей «Управа» и получить квалифицированную юридическую помощь в рамках закона «О защите прав потребителей». 

Ваша ситуация попадает под этот закон?  Звоните!  

P.S. Настойчивость и терпение потребителя в деле защиты своих прав, как правило,  неплохо вознаграждаются звонкой монетой, если дело доходит до судебных разбирательств.  Возврат некачественного товара  заканчивается для ответчика взысканием  сумма уплаченная за товар, неустойка (пени), моральный вред и штраф за неисполнение в добровольном порядке требований потребителя.

 

Как вернуть деньги?


contact_49531 ЭТАП. Рассматриваем вашу ситуацию.


1. Позвонить по телефону +7 (920) 060-28-33 или задать вопрос на сайте.
2. Приехать в офис по адресу г.Н. Новгород, пр. Ленина д.54а (офис 501) с документами по вашему делу. Прием только по записи. Время приема согласовать по телефону  заранее. 
3. Для граждан, проживающих в районах Нижегородской области удобнее отправить нам документы на электронную почту help@uprava.info и  получить помощь дистанционно.


mydocuments_1221 2 ЭТАП. Приступаем к делу.


1. Наши юристы бесплатно консультируют по вопросу защиты прав потребителей.
2. Изучают документы и оценивают судебную перспективу дела.
3. В случае положительной судебной перспективы пишется заявление в организацию с просьбой защитить ваши права. Мы не беремся за изначально проигрышные  дела.

notepad_6941 3 ЭТАП. Судим обидчика.


1. Организация составляет исковое заявление в защиту ваших нарушенных прав и сама направляет  его в суд. Нотариальная доверенность от вас, в силу особого статуса общественной организации, не нужна.
2. Вам необязательно ходить в суд.
3. Мы держим вас в курсе дела по телефону.

kwallet_31134 ЭТАП. Получаем деньги.

1. Мы выигрываем суд.
2. Вы получаете исполнительный лист.


folder_documents_4048 5 ЭТАП. (Дополнительный)

Не знаете, что делать с исполнительным листом?

1. В случае необходимости, работа по взысканию ваших денежных средств продолжается уже в рамках исполнительного производства через Федеральную службу судебных приставов. Эта доп.услуга, оплата по договоренности.

Вопрос - Ответ

02.05.2017 11:34
Вам нужно написать заявление  о возврате денег и послать его заказным письмом с уведомлением и описью вложений  на юридический адрес продавца.  В заявлении  потребовать возврата  денег,  а также  указать реквизиты своего счета,  куда им  нужно вернуть деньги. Деньги должны вернуть в течении 10 дней. Если заявление ими получено, но денег в течении 10 дней  не возращено, то  можно обращаться в суд.  Готовы помочь с подачей  судебного  иска. Трудность в том, что зачастую интернет магазины часто меняют юр.лица.
 

Подписаться на рассылку

Напишите нам, мы онлайн!
Яндекс.Метрика