В каком из салонов сотовой связи больше всего нарушают права потребителей?
В Нижегородскую региональную общественную организацию по защите прав потребителей «Управа» с жалобой на ООО «Эльдорадо» обратилась потребительница П.
Осенью 2013 года она приобрела в ООО «Эльдорадо» ноутбук ASUS стоимостью 31790 руб., гарантийный срок на который составлял 2 года.
За эти два года ноутбук ломался три раза и каждый раз потребительница терпеливо отдавала его в ремонт по гарантии. На четвертый раз, ноутбук сломался окончательно, отремонтировать его сервисный центр не смог, признав неремонтопригодным.
Потребительница, с совершенно благими намерениями обратилась к продавцу с просьбой обменять ноутбук на такой же, но новый. Однако точно такого ноутбука в продаже уже не было, так как они к тому времени оказались сняты с производства, как никак, а прошло уже почти два года.
Тогда потребительница хотела поменять в ООО «Эльдорадо» свой неисправный на ноутбук с аналогичными техническими характеристиками, которых довольно много разных фирм и моделей.
Но вот тут согласия достичь не удалось. ООО «Эльдорадо» согласилось выплатить лишь изначальную стоимость 31790руб и предложило ей доплатить еще порядка 40000 руб., так как в продаже были другие, более современные модели, и стоили они гораздо дороже. К тому же рост курса доллара с 2013г. вызвал рост цены ноутбука в магазине.
Потребительница П. с этим не согласилась и обратилась в Нижегородскую региональную общественную организацию по защите прав потребителей «Управа", а они обратились с иском в суд.
В ходе судебного разбирательства случилась интересная вещь.
Подавая исковое заявление, Нижегородская региональная общественная организация по защите прав потребителей «Управа» исходила из цены аналогичного ноутбука, имеющегося в продаже в ООО «Эльдорадо» стоимостью 81999руб, и это отразило в своем иске.
Однако, в процессе судебного разбирательства курс доллара продолжал расти чуть ли не каждый день, а потом в ООО «Эльдорадо» этот аналог - ноутбук стоимостью 81999руб. из продажи и вовсе пропал.
Подумав о кознях чинимых ответчиком, Нижегородская региональная общественная организация по защите прав потребителей «Управа» с удивлением обнаружила, что стоимость аналога ноутбука в других местах еще больше выросла и составляла уже порядка 94000руб.
Ну что же! Гулять, так гулять! Исковые требования были немедленно увеличены еще на 11000 рублей, суд их принял, вообще без звука.
Ответчик в суде признал иск, но лишь частично. Возражал против взыскания стоимости в 94000руб. и всего остального. Он стоял на своем - был готов лишь принять обратно ноутбук и выплатить за него изначальную сумму 31790руб.
Конечно же, суд с этим не согласился, и в конце февраля 2016г. судом было вынесено решение которым ООО «Эльдорадо» обязали: выплатить стоимость ноутбука 93490руб, моральный вред 3000руб, возложили на него штраф.
Потребительница осталась довольна, теперь по суду она получит порядка 120000 рублей. За эти деньги можно купить неплохой ноутбук.
|